Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.
As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Teksis, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com os correios e com a Jadlog. Estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.
As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas exclusivamente pela Teksis, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com os correios e com a Jadlog. Estamos analisando constantemente outras transportadoras para melhorarmos os valores de nossos fretes.
Entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Sim, realizamos vendas tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas.
No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.
Não. Ao efetuar uma Compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados.
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC da Teksis pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.
Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.
No momento, o site aceita pagamento por boleto bancário e cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®.
Você pode entrar em contato com o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Teksis requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.
O prazo é de até 48 horas.
Não será possível este procedimento.
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes.
Basta entrar em contato com o SAC da Teksis pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelo email comercial@teksis.com.br
Basta entrar em contato com o SAC da Teksis pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelo email comercial@teksis.com.br
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
A Teksis pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não, a Teksis não possui canal de televendas.
Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de contato disponíveis. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Inicialmente, você deve entrar em contato com o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, nossa equipe fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Gebana, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Inicialmente, você deve entrar em contato com o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, nossa equipe fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Gebana, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.
Caso tenha algum problema, entre em contato com o o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte o o SAC pelo telefone (34) 3236-0307 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Você pode se cadastrar clicando no menu superior. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.
Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior.
Enviamos para todo Brasil.
7 dias após o recebimento.
Parcele suas compras em até 12x no cartão de crédito.
Sua compra e seus dados estão protegidos.
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Sua compra e seus dados estão protegidos.
